La Procuraduría Federal del Consumidor detalló los motivos principales por los cuales se colocaron los 11 sellos de suspensión en el último operativo. Según un comunicado de la PROFECO, la falta de exhibición de precios a la vista y el incumplimiento de contratos de adhesión fueron las faltas más recurrentes.
En giros como lavanderías y agencias de viajes, es obligatorio contar con un contrato registrado ante la autoridad, requisito que muchos omitieron. El comunicado de la PROFECO señaló que el contrato de adhesión protege al usuario ante posibles pérdidas o daños en los bienes contratados.
Otra irregularidad detectada fue la omisión del contenido neto en bebidas y envases servidos en establecimientos de comida y bebida. La PROFECO subrayó en su comunicado que omitir el milimetraje de cervezas o refrescos es una forma de publicidad engañosa que perjudica el derecho a la información.
En el caso de las agencias funerarias, la sanción derivó de no informar claramente sobre los términos y condiciones de los servicios integrales. El comunicado de la PROFECO resaltó que, incluso en servicios de emergencia o necesidad, los derechos del consumidor deben respetarse sin excepción alguna.
Estas verificaciones se basaron en la Ley Federal de Protección al Consumidor y diversas Normas Oficiales Mexicanas. La PROFECO concluyó en su comunicado que el respeto a la normativa comercial es esencial para que exista una competencia leal y una defensa efectiva de la confianza.
